La plate-forme de logiciels en nuage de Pie numérique

La plate-forme de logiciels en nuage de Pie numérique est la seule solution pour simplifier vraiment la gestion et le soutien de la maison et les réseaux et les dispositifs de petites entreprises.

 


 

Pour fournisseurs de large bande, Pie réduit le coût des soins à la clientèle au moins 40% tout en établissant de nouvelles normes relatives à la capacité et la qualité.

Les consommateurs et les petites entreprises peuvent gérer en toute sécurité tous les appareils connectés ne importe où, ne importe quand – sans appel au support technique.


 

Applications intelligentes pour les utilisateurs finaux d’éliminer plus de 20% des appels de soutien . Lors d’un appel de soutien est nécessaire, l’application et de nuages ​​la base de connaissances de Pie pour les agents de support technique raccourcir l’appel au moins 30% . Solution percée de Pie, pour la première fois, donne aux fournisseurs de services visibilité et de contrôle à l’intérieur de la passerelle et à travers les dispositifs connectés. En outre, Pie va au-delà des économies avec une analyse uniques et moteur de marketing qui correspond précisément aux besoins des clients avec des produits de fournisseurs de services pour générer de multiples nouvelles sources de revenus.

Pie est le seul logiciel permettant aux utilisateurs de surveiller en toute sécurité et de gérer leurs réseaux et les dispositifs . Pie montres l’écosystème, alerte les utilisateurs aux questions et fournit des instructions simples pour résoudre les problèmes si l’utilisateur est à la maison ou à distance. Le résultat est loin moins d’appels au support technique et à la fin à tous les besoins pour « Accueil DSI » qui sont obligés de perdre un temps précieux face à la complexité inutile. Au lieu de cela, vivre et travailler dans un monde connecté est … simple comme bonjour!

 


 

Dans ce monde de plus en plus connecté, la demande de l’utilisateur final pour le réseau et les applications basées sur le cloud, le divertissement et les services se accélère. Les clients se attendent à la performance du réseau et le dispositif fiables mais, à la place, rencontre de plus en plus des problèmes techniques. En conséquence, les dépenses de soutien des fournisseurs de services est déjà dépassé celle des abonnés. Et il ne va qu’empirer. Dans les prochaines années, 8 milliards de périphériques connectés seront en ligne, selon Parcs Research Associates; chacun un ensemble de défis de soutien attente de se produire.


 

Qu’est-ce que cela vous coûte?

Pourtant, les fournisseurs de services ne ont pas deux solutions critiques qui les empêchent de mener QoS et un soutien essentiels: (1) périphérique et du réseau de surveillance, de gestion et d’auto-assistance pour les utilisateurs; et (2) la visibilité et contrôle à l’intérieur de la passerelle et à travers le réseau de périphériques connectés. Sans ces capacités, la qualité de la gestion, les coûts, la satisfaction du client, et le taux de désabonnement est impossible. Ces faiblesses empêchent également le développement de la grande, de générer des revenus, les entreprises de soins haut de gamme.

Pour fournisseurs de large bande, les frais de soutien est plus rapide que la croissance des abonnés.

Pour les petites entreprises, pas de connectivité signifie pas d’affaires. Les consommateurs se sentent frustrés.

appels de soutien à la consommation sont actuellement placés à un taux de plus de deux appels par ménage et par an et augmentent à un rythme exponentiel. Une seule visite sur place pour résoudre les problèmes de réseau ou des périphériques en réseau dans les moyennes à domicile plus de 200€.

85% des PME ne ont pas, une relation formelle de support technique en cours. Mais les problèmes périphériques informatique, réseau et causent 50% des PME américaines de perdre la productivité chaque mois.

 


 

Une solution de prochaine génération est nécessaire pour les fournisseurs de services de répondre aux attentes des utilisateurs et de gérer la charge.


 

Dans ce monde de plus en plus connecté, la demande de l’utilisateur final pour le réseau et les applications basées sur le cloud, le divertissement et les services se accélère. Les clients se attendent à la performance du réseau et le dispositif fiables mais, à la place, rencontre de plus en plus des problèmes techniques. En conséquence, les dépenses de soutien des fournisseurs de services est déjà dépassé celle des abonnés. Et il ne va qu’empirer. Dans les prochaines années, 8 milliards de périphériques connectés seront en ligne, selon Parcs Research Associates; chacun un ensemble de défis de soutien attente de se produire.

Qu’est-ce que cela vous coûte?

Pourtant, les fournisseurs de services ne ont pas deux solutions critiques qui les empêchent de mener QoS et un soutien essentiels: (1) périphérique et du réseau de surveillance, de gestion et d’auto-assistance pour les utilisateurs; et (2) la visibilité et contrôle à l’intérieur de la passerelle et à travers le réseau de périphériques connectés. Sans ces capacités, la qualité de la gestion, les coûts, la satisfaction du client, et le taux de désabonnement est impossible. Ces faiblesses empêchent également le développement de la grande, de générer des revenus, les entreprises de soins haut de gamme.

 

Pour fournisseurs de large bande, les frais de soutien est plus rapide que la croissance des abonnés.

Pour les petites entreprises, pas de connectivité signifie pas d’affaires. Les consommateurs se sentent frustrés.

appels de soutien à la consommation sont actuellement placés à un taux de plus de deux appels par ménage et par an et augmentent à un rythme exponentiel. Une seule visite sur place pour résoudre les problèmes de réseau ou des périphériques en réseau dans les moyennes à domicile plus de 200 €.

85% des PME ne ont pas, une relation formelle de support technique en cours. Mais les problèmes périphériques informatique, réseau et causent 50% des PME américaines de perdre la productivité chaque mois.

 


 

Proposition de valeur de Pie pour les fournisseurs de services à large bande

Les utilisateurs se tournent souvent à leur premier fournisseur de services à large bande de l’aide quand ils éprouvent un problème avec leur réseau ou périphériques connectés au réseau. Jusqu’à présent, il n’a pas été un ensemble d’outils pour réduire efficacement ces coûts de support, améliorer l’expérience client, et tourner support dans un générateur de revenus. Pie change tout. Pie:

  • Offre une visibilité et des outils pour gérer le réseau de maison à l’intérieur de la passerelle
  • Élimine 20% des appels de soutien en automatisant les tâches de soutien de tous les jours et d’équiper les consommateurs à résoudre facilement les problèmes
  • Réduit la durée du soutien appelle environ 30% en éliminant la découverte de beaucoup de temps et d’identifier immédiatement les problèmes actuels et potentiels
  • Fournit des outils pour CSR et les consommateurs à rapidement et facilement résoudre les problèmes à distance
  • Amélioration continue de support grâce à un nuage de connaissances sécurisé
  • Capture service de l’histoire détaillée afin CSR ont contexte global pour résoudre les problèmes
  • Fournit un riche référentiel de données pour l’extraction de données agrégées
  • Décale service et de soutien à un modèle proactif
  • Crée de nouvelles opportunités de revenus
  • Intégration avec les systèmes de gestion de la clientèle existants

Proposition de valeur de Pie pour les OEM

Pour les fabricants d’appareils, Pie traite des complexités d’un environnement de réseau domestique hétérogène en rendant les produits « fonctionnent ». Avec Pie il est facile de créer des réseaux, connecter des périphériques, de partager des ressources, et de tout garder en cours d’exécution. Le résultat: d’importantes réductions dans les appels de soutien, taux de retour, et l’insatisfaction des clients. Pie:

  • Simplifie la mise en place de réseaux et la connexion des périphériques, offrant une grande expérience Box Out-of-
  • Aide à assurer un fonctionnement continu de succès avec le suivi et l’optimisation automatisée
  • Améliore l’interopérabilité des réseaux et de la valeur avec des fonctionnalités telles que automatique des fichiers et le partage d’imprimante
  • Fournit utilisation et les performances d’analyse afin de mieux maintenir et d’améliorer les dispositifs

Proposition de valeur de Pie pour les consommateurs

Les consommateurs obtiennent maintenant le plus de leur maison connectée: le logiciel de Pie numérique leur donne les outils pour surveiller et gérer leur environnement de plus en plus complexe. Et lorsque le soutien extérieur est nécessaire, leur fournisseur de services de soutien utilise le logiciel de la plate-forme Pie pour identifier rapidement, efficacement et efficacement le problème et d’appliquer la solution appropriée. Pie:

  • Simplifie la configuration du réseau et la connexion de dispositifs
  • Surveille en permanence et affiche l’état du réseau d’accueil et des périphériques connectés
  • Maintient et optimise les connexions réseau et des périphériques
  • Alerte au consommateur de les problèmes immédiats et potentiels
  • Fournit un seul clic outils et étapes simples pour résoudre les problèmes
  • Permet l’accès et le contrôle à distance par le consommateur
  • Charge le consommateur où demander de l’aide si nécessaire en direct
  • Donne le technicien de soutien des centres d’appels ou sur le terrain la bonne information pour résoudre rapidement et efficacement le problème
  • Fournit au consommateur réguliers, des rapports de santé proactives sur l’état de leur maison connectée.

 

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